余杭区第一人民医院
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我院多举措提升外籍患者就医体验
信息来源: 发布时间:2018/11/21 14:45:32 点击率:197
随着G20峰会的召开、亚运会筹备,余杭正以特有的气质与价值品味吸引着世界的目光,大步迈向世界舞台。以国际化视野转型升级的余杭区第一人民医院,越来越受到外籍人士的青睐。
一是引入国际医院管理金标准——“JCI”,从国际患者安全目标、药物管理和使用、质量改进和患者安全、感染预防和控制等14个方面增强医院综合能力,接轨国际医院管理,保证每一位来院的外籍人士的权力。目前我院已通过美国总部JCI模拟评审,将于2019年1月参与JCI正式认证。二是借势造力,紧密浙医二院合作,主动对接美国UCLA(加州大学洛杉矶分校医学中心),建立“UCLA-浙二-余杭一院-社区卫生服务中心-村卫生服务站”的五级远程医疗模式,为有需要的外籍患者制定最佳诊疗方案。三是遴选优秀员工成立涉外语言志愿库,第一时间响应外籍患者;并通过购置2台专业翻译机、签约专业翻译公司等多种措施确保外籍患者就医过程有效沟通。此外,急诊等重点科室还通过晨交班口语训练等加强全员培训。
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